Un Servicio de Asistencia Técnica requerirá información para obtener una  gestión eficiente de los recursos materiales y humano. Planificación, seguimiento e imputación de costes en una por actuación técnica.  

La solución KRITER ERP integra el Módulo de Servicios de Asistencia Técnica SAT que permite el Control de Partes de Trabajo de los Técnicos, tiempos, materiales y otros gastos derivados de las tareas realizadas.

El Técnico asignado desde el lugar de actuación o en la propia oficina dispone del Boletín de Servicio Técnico, con el formato deseado, para llevar a cabo las Tareas previamente planificadas.

Con el simple hecho de hacer el Boletín de Servicio Técnico, e introducir tiempos, materiales, y otros gastos, se generan automáticamente Albaranes de Entrega de material y horas de trabajo por los distintos conceptos, de manera que se Factura posteriormente al cliente, en caso necesario. La asistencia técnica y el material, puede estar o no en garantía y/o Contratos de Mantenimiento.

Cualquier trabajo realizado queda perfectamente especificado y facturado, según las condiciones y precios particulares del cliente aunque modificables en todo momento.

Automáticamente se alimenta la Ficha de Control de Configuraciones de clientes, donde disponemos de información de: Características de Productos, vendidos o que son objeto de control, ubicación física.