Um Serviço de Assistência Técnica requererá informação para obter uma gestão eficiente dos recursos materiais e humano. Planificação, seguimento e imputação de custos por actuação técnica. 

A solução KRITER ERP integra o Módulo de Serviços de Assistência Técnica SAT que permite o Controlo de Relatórios de Trabalho dos Técnicos, tempos, materiais e outros gastos derivados das tarefas realizadas.

O Técnico designado a partir do lugar de actuação ou no próprio escritório dispõe do Relatório de Serviço Técnico, com o formato desejado, para levar a cabo as Tarefas previamente planificadas.

Com o simples preenchimento do Relatório de Serviço Técnico, e a introdução dos tempos, materiais, e outros gastos, criam-se automaticamente Guias de Entrega de material e horas de trabalho pelos distintos conceitos, de maneira a  que se Facture posteriormente ao cliente, se necessário. A assistência técnica e o material, pode estar ou não na garantia e/ou Contratos de Manutenção.

Qualquer trabalho realizado fica perfeitamente especificado e facturado, segundo as condições e preços particulares do cliente ainda que possa modificá-las em qualquer momento.