Módulo Servicios de Asistencia Técnica - SAT

Seguimiento de partes de trabajo de técnicos

Nuestro Gestor de Conocimiento (CGK), proporciona planificación, seguimiento y control de todos los procesos ejecutados en los circuitos de su empresa. Dentro de este (CGK) hay un módulo que nos posibilita el control y la gestión del departamento técnico de nuestra empresa, lo que conocemos como Servicio de Asistencia Técnica (SAT). Se trata de un módulo muy competente porque tiene la posibilidad de llevar el control de intervenciones realizadas por los técnicos, mejorando el control y seguimiento de sus acciones. Nos permitirá la creación de boletines o partes para la gestión de horas de los técnicos.

  • Módulo de ampliación. El objetivo fundamental es el Seguimiento de partes de trabajo de técnicos: tiempos, materiales y otros gastos como los costes de desplazamiento, kilometrajes..
  • Una vez introducidos los datos, permite emitir de forma automática, albaranes y facturas. El técnico desde el cliente o desde su oficina puede imprimir el boletín.
  • Automáticamente se alimenta la ficha de control de configuraciones de clientes, detallando las características de sus productos, y la situación en que se encuentran, así como reflejando su historial, como por ejemplo el control de reparaciones o el número de asistencias realizadas a un elemento.

Requerimientos mínimos sugeridos para las estaciones de trabajo:

  • MS/Windows 95 o superior y Cliente MS Terminal Server o CITRIX.
  • Ordenador PENTIUM III 800Mhz. 128 Mb. de memoria RAM y 25Mb. en disco. Tarjeta gráfica aceleradora con resolución SVGA *(800x600)
  • (*) 1024x768 para usuarios del Gestor Conocimiento Kriter (GCK)

Sistemas operativos de red soportados:

  • MS/Windows NT, LINUX (*)
  • Consultar disponibilidad sobre plataformas no INTEL.
  • (*) Dependiente del motor de base de datos.

El Módulo Servicios de Assitencia Técnica- SAT, reduce tiempo y simplifica el trabajo de la oficina. KRITER optimiza el tiempo y disminuye los desplazamientos innecesarios de los técnicos, se pueden realizar todos los procedimientos online y la firma de los partes de trabajo se realiza desde las tablets.