Microsoft Dynamics CRM, solucion integrada en KRITER ERP
Entender a los clientes es una prioridad para cualquier empresa independientemente de la actividad a la que se dedique. Por esa razón encontrar un programa CRM adecuado puede resultar crucial.
KRITER SOFWARE fabricante de soluciones de productividad para la gestión de empresas, partiendo de KRITER ERP y el Portal PREK de Gestión Online, ha integrado una Solución CRM de prestigio como es Microsoft Dynamics CRM para dar satisfacción a las necesidades de relación con el cliente desde el seguimiento y gestión de las oportunidades de ventas, pasando por la gestión de acciones de marketing, creación de actividades de campañas, seguimiento y analisis, etc.
En este caso el conocimiento adquirido de las necesidades de las empresas y la experiencia de implantación lleva a ampliar funcionalidades del sistema de gestión en las actividades comerciales, de marketing y ventas. De esta forma disponemos de una herramienta que permite gestionar las relaciones con los clientes comentadas de una forma extendida del ERP y totalmente integrada con el actual sistema de gestión KRITER ERP y el Portal PREK de Gestión ONLINE. La gestión de relaciones con los clientes, es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos.
La integración y sincronización de la información de sistemas de gestión permite reducciones de costes evidentes en la introducción y gestión de la información, evitando duplicación de procesos y eliminación de errores. KRITER ERP guardará la información de almacenes, inventarios, artículos, gestión de compras, de clientes y proveedores, facturación cartera, finanzas, etc., y la solución CRM el patrón de compra, el seguimiento de oportunidades, la información de contacto para la captación de clientes, los datos de segmentación para el marketing, etc. El resultado es una gestión que puede ayudar a las organizaciones a asegurar que las ventas y sus esfuerzos de marketing se enfoquen a los clientes más valiosos y las oportunidades de venta más rentables. Unificando los dos sistemas se puede ayudar a las organizaciones a asegurar que las ventas y sus esfuerzos de maketing se enfoquen a los clientes más valiosos y las oporuntunidades de venta más rentables
La Solución Integrada CRM ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y postventa. Permite dirigirse de forma efectiva y eficiente a nuevos clientes, mejorar el procesos de venta y mantener de forma optima las relaciones con los clientes actuales. Con herramientas para mejorar los procesos de venta, marketing de la empresa, junto con la integración de Microsoft Office Outlook, se ofrece una solución rápida, flexible y económica.
La aplicación CRM de Microsoft Dynamics está en entorno web de gestión de relaciones con el cliente, que incluye utilidades de Marketing, Comerciales. El Sistema que destaca por su tecnología, su arquitectura SOA y la capacidad de integración con toda la familia Microsoft. La Aplicación CRM ayuda a aumentar las ventas, ofrecer un mejor servicio al cliente y tomar decisiones empresariales ágiles y bien fundamentadas. Al que se puede tener acceso a través de Microsoft Outlook y el Web, es fácil de utilizar, personalizar y mantener, se integra con otros sistemas empresariales y puede crecer al ritmo del negocio.
Marketing: una visión más clara de los clientes e inversiones de marketing más informadas.
Segmente las listas de clientes en grupos diferentes de beneficios y, a continuación, diríjase a cada uno o más de los segmentos identificados con un modelo basado en flujos de trabajo. Los profesionales de marketing pueden aprovechar estas herramientas para:
- segmentación de clientes
- planificación y gestión de campañas
- extracción y limpieza de datos
- generación de informes y análisis
- herramientas de colaboración de marketing/ventas
- portales para compartir información
Ventas: consiga más clientes potenciales y cierre más negocios
Obtenga acceso a una visión completa de los datos de clientes en línea y sin conexión y aproveche las herramientas que permiten a los profesionales de ventas obtener acceso en tiempo real a clientes potenciales, identificar oportunidades de ventas cruzadas e incrementos de ventas y cerrar más cuentas con mayor rapidez.
- gestión de clientes potenciales y oportunidades
- gestión de cuentas y contactos
- gestión de territorios
- previsiones y generación de análisis de ventas
- acceso con dispositivos móviles y sin conexión
- acceso rápido a productos, precios y ofertas
