Novedades Microsoft Dynamics CRM 2011
Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece características nuevas y mejoradas que le ayudarán a aumentar la eficacia y la productividad de su organización.
Las características nuevas y mejoradas de Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrecen nuevos niveles de productividad y colaboración para los usuarios. Estas características le ayudarán a satisfacer las necesidades específicas de su negocio con un coste total de la propiedad bajo.
Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece experiencias familiares, inteligentes y conectadas para aumentar la productividad y la eficacia de las personas, dentro y fuera de la organización.
Interfaz de Microsoft Office mejorada
Microsoft Dynamics CRM 2011 presenta una nueva cinta de opciones contextual de Office 2010 para los clientes de explorador de Microsoft Dynamics CRM en línea y Microsoft Dynamics CRM y para Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook. La nueva cinta de opciones ofrece una navegación más uniforme y familiar, y una experiencia de usuario que le ayudará a integrar mejor Microsoft Dynamics CRM en el entorno de Office 2010.
Mejor experiencia con Office Outlook
Microsoft Dynamics CRM 2011 mejora la integración de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Office Outlook con Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook. Aprovecha todas las ventajas de la funcionalidad nativa de Outlook, como las vistas previas y el formato condicional, y presenta las áreas de Microsoft Dynamics CRM como subcarpetas en las carpetas de correo de Outlook. Con unas pocas excepciones, estas áreas de Microsoft Dynamics CRM en Outlook incluyen toda la funcionalidad de los clientes de explorador.
Gráficos. Visualización de datos en línea
En Microsoft Dynamics CRM 2011, puede crear y compartir rápidamente gráficos en línea con inteligencia de exploración en profundidad. Con estos gráficos, puede navegar visualmente por los datos y descubrir nuevos puntos de vista que contribuirán al éxito de su organización. Puede ver los gráficos que cree desde la lista principal de registros o desde la lista de registros asociados a un registro individual. Comparta sus gráficos con otros usuarios o equipos de la organización. Importe los gráficos creados por otros usuarios a sus registros.
Cuadros de Mando. Paneles
Los paneles son una característica eficaz de Microsoft Dynamics CRM 2011. Use los paneles para tener una visión general de toda la información importante que necesita para tomar las decisiones clave de cada día. Recopile y presente la información desde distintos lugares de Microsoft Dynamics CRM con un formato rápido de leer. Esto significa que no tendrá que buscar en varias áreas la información que necesita. Los paneles son fáciles de crear y fáciles de revisar cuando así lo requieran las necesidades cambiantes del negocio.
Definición de métricas y objetivos
Microsoft Dynamics CRM 2011 permite definir los indicadores clave de rendimiento y estado del negocio. De esta manera, puede realizar el seguimiento y comparar los resultados con los objetivos o las métricas de su organización. Defina los objetivos de una campaña o año fiscal de forma rápida y sencilla. Combine objetivos más pequeños, como los objetivos de un equipo o área de ventas determinado, con los objetivos generales de la organización. Cree un informe con todos los objetivos y las cifras reales para mostrar el progreso.
Mejora de flujos de trabajo. Creación de diálogos de procesos interactivos
Microsoft Dynamics CRM 2011 amplía su capacidad para flujos de trabajo mediante la adición de diálogos interactivos. Los diálogos presentan un mensaje uniforme a los clientes. Además, los diálogos recopilan y procesan la información mediante el uso de scripts paso a paso para dirigir a los usuarios por cada uno de los procesos. En un nivel, puede usar diálogos para guiar las interacciones de los clientes y los procesos internos. En otro nivel, puede aumentar el rendimiento y la versatilidad del diálogo mediante la incorporación de lógica de flujo de trabajo. Esta lógica conlleva tareas automatizadas mediante el uso de las respuestas que un cliente o usuario proporciona durante el script del diálogo.
Personalización de usuario avanzada
Microsoft Dynamics CRM 2011 permite configurar un área de trabajo personalizada según su rol único y sus necesidades de información. Personalizar un área de trabajo significa que puede establecer el panel y la ficha predeterminados que se mostrarán al abrir Microsoft Dynamics CRM. También puede controlar qué vínculos aparecerán en la vista del área de trabajo, cuántos registros aparecerán en las listas, cómo se mostrarán los números y las fechas, y el idioma de la interfaz de usuario. Combine esta personalización con la nueva característica de paneles para crear un panel personalizado para su vista predeterminada.
Formularios y vistas basados en roles
Microsoft Dynamics CRM 2011 muestra los formularios y las vistas en función de los roles de usuario. Este diseño adaptado para cada rol garantiza que los profesionales de su organización tendrán un acceso rápido a la información relevante que necesitan. Los formularios y las vistas basados en roles evitan que los usuarios vean datos que no están autorizados a ver.
Auditoria de registros
La auditoría permite a los clientes hacer un seguimiento eficaz de los cambios realizados sobre los registros. Las organizaciones necesitan controlar los cambios realizados. Éstos incluirán el mantenimiento de la seguridad, examen de la historia de un registro en particular, la documentación de las modificaciones para el análisis de futuro.
Nueva entidad conexiones. Más allá de las relaciones.
Una nueva característica que permite conectar y describir relaciones entre dos registros. Permite asociar y describir relaciones entre dos registros del sistema, contactos, cuentas, usuarios, oportunidades, etc. Se puede considerar que mejoran los roles de relación que disponía CRM 4.0.
Administración contextual de documentos. Integración con Share Point
Si su organización usa Microsoft SharePoint Server 2010, puede administrar fácilmente los documentos relativos a los registros dentro de una entidad determinada. Si usa Windows SharePoint como almacén de documentos, la interfaz de Microsoft Dynamics CRM 2011 permite agregar y editar rápidamente los documentos asociados a un registro determinado. Al configurar la administración de documentos, Microsoft Dynamics CRM crea la estructura en el sitio de Windows SharePoint que trabaja con las entidades y los registros que desea para la administración de documentos.
Desarrollo de cloud
Microsoft Dynamics CRM 2011 está a la vanguardia del cloud computing. Los desarrolladores pueden aprovechar las ventajas de la Plataforma Windows Azure para desarrollar e implementar código personalizado para Microsoft Dynamics CRM en línea usando herramientas eficaces como Microsoft Visual Studio. Con Microsoft .NET Framework 4.0, los desarrolladores también pueden incorporar Microsoft Silverlight, Windows Communication Foundation y Consulta integrada del lenguaje .NET (LINQ) en sus soluciones de cloud. El desarrollo de cloud para Microsoft Dynamics CRM 2011 es una eficaz herramienta para personalizar su solución de Microsoft Dynamics CRM con el fin de obtener un rendimiento y unos resultados del negocio óptimos.
Administración de soluciones
Las soluciones de Microsoft Dynamics CRM 2011 son una nueva manera de guardar las personalizaciones y compartirlas con otros usuarios. Puede crear una solución o importar una solución creada por un desarrollador externo a su organización. Es fácil compartir una solución con otros usuarios. Sólo algunos usuarios pueden editar una solución administrada. Una solución no administrada puede ser editada por cualquier usuario con un rol de usuario apropiado. Las soluciones pueden tener números de versión, relaciones con entidades y otros componentes, y características de seguridad basadas en los roles de usuario.
Microsoft Dynamics Marketplace
Microsoft Dynamics Marketplace es el catálogo de soluciones en línea. Estas soluciones le ayudan a acelerar y ampliar su implementación de Microsoft Dynamics CRM. Descubra y aplique rápidamente aplicaciones y extensiones de Microsoft y sus asociados específicas del sector. Después, Marketplace le entregará su solución directamente. Microsoft Dynamics Marketplace se integra completamente con Microsoft Dynamics CRM 2011. Encuentre su solución directamente en Microsoft Dynamics CRM.
