Tiempo para invertir en la relación con los clientes.
Entender a los clientes es una prioridad para cualquier empresa independientemente de la actividad a la que se dedique.
Es en esta situación, contar con una metodología de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) eficaz, alineada con los procesos de comerciales de la compañía y soportada por aplicaciones informáticas, se convierte en una ventaja diferencial para aquellas compañías que hayan optado por desarrollar esta técnica de gestión.
KRITER ERP asociado al Portal KRITER ERP ONLINE (PREK) constituye a día de hoy una solución de gestión empresarial de calidad con funcionalidades ampliamente desarrolladas en procesos de compra, venta, gestión de almacenes, inventarios, finanzas, etc.
El conocimiento adquirido de las necesidades de las empresas y la experiencia de implantación nos ha llevado en este caso a ampliar las funcionalidades en la actividad comercial, de marketing y ventas. Para ello hemos desarrollado una integración con una aplicación de prestigio como es Microsoft Dynamics CRM. El objetivo es dar funcionalidad a las necesidades de relación con el cliente de las empresas, desde el seguimiento y gestión de oportunidades de ventas, pasando por la gestión de acciones de marketing, el resultado es la solución integrada KRITER CRM.
La integración y sincronización de la información de los sistemas de gestión permitirá reducciones de costes evidentes en la introducción y gestión de la información, evitando duplicación de procesos, eliminando errores, etc. KRITER ERP guarda la información de almacén, artículos, inventarios, proveedores, producción, procesos de compras, facturación, gestión de cartera, finanzas, etc. y la aplicación CRM el patrón de compra, el seguimiento de oportunidades, la información de contacto para la captación de clientes, los datos de segmentación para el marketing, etc.
La solución integrada KRITER CRM ayudara a las organizaciones a asegurar que las ventas y sus esfuerzos de marketing se enfoquen a los clientes más valiosos y las oportunidades de venta más rentables.
En tiempos de crisis la prioridad de las empresas pasa más que nunca por retener y fidelizar a los clientes, para lo cual los sistemas de gestión de clientes son una herramienta imprescindible.
