Pocas empresas mejoran la competitividad con la informática

Joan Mora es el responsable comercial de una empresa que, con delegaciones en el norte y levante de la península, ofrece sistemas de gestión informática a las empresas con sede en Mataró. Este técnico es crítico con la postura actual de gran parte del empresariado hacia la informática: "Muchos empresarios aún no quieren utilizar el ordenador para ninguna otra cosa que hacer facturas y cartas. No se valora el ahorro de tiempo ni la competitividad que representa disponer de un sistema de gestión completamente informatizado".
Mora divide la sensibilidad hacia los sitemas informáticos avanzados en dos sectores: "Siempre resulta injusto generalizar, pero en líneas generales, los empresarios de más de 45 años desconocen todo lo que les puede ofrecer la informática, como el archivo electrónico, Internet, ofimática en general (informática de gestión). En cambio, por debajo de los 45 años se mueve una generación que monta organizaciones empresariales más competitivas. Estos ya cuentan con imagen corporativa, sistemas de presentación, control y atención al cliente muy eficaces". Este fenómeno puede tener la causa, según el empresario informático, en el hecho que tradicionalmente se ha confiado en conocidos iniciados en informática. "Este sistema resulta obsoleto si aquel conocido no se recicla constantemente y no puede introducir los sistemas más modernos, algo que sucede muchas veces. No se ha contado demasiado con empresas con una estructura seria, que esten al día y que aporten la tecnología y soluciones correctas. Por otro lado, tampoco no son demasiadas las empresas informáticas que ofrecen este servicio".
Mora cree que el empresario se sensibiliza por la necesidad de incorporar la informática, mayoritariamente por tres motivos ajenos a la pura competitividad, que es donde se puede sacar más provecho.
La llegada del año 2.000 y sus efectos informáticos es la principal causa de renovación de equipamientos; la integración a la moneda única europea y la revolución tecnológica son las otras dos causas de implantación o renovación tecnológica. El volumen de servicios contratados y sus carcterísticas demuestran que aún se valora poco el perjuicio de las gestiones internas, largas y pesadas. "Parece que aún sea normal que las acciones no productivas sean una gran pérdida de tiempo", añade. "Tener a mano un fax antiguo en pocos segundos, enviarlo automáticamente por ordenador o consultar el archivo immediatamente también es competitividad, igual que una máquina que produzca mejor y más rápidamente".
Los grandes retos que deberá afrontar el empresariado en un futuro a corto plazo pasan, según los expertos, para formar el personal para poder asimilar los sistemas de gestión más modernos que se implantan progresivamente. Mora cree que la informática doméstica ha tenido un papel positivo fundamental. "Últimamente, muchos empresarios ven como los hijos manipulan en casa posibilidades comunicativas complejas con rapideza desde el PC, y esto les convence más que cualquier otro argumento a mejorar el equipamiento obsoleto que tienen la industria, que factura y poca cosa más".