Las Pymes tienen una gran oportunidad en Internet
El gerente de Kriter Software, Pedro Gómez y su responsable del Área de Internet, Manel Royo Hablan de las ventajas que ofrece la red especialmente para las pymes.
- Háblenos de los más de 20 años de Kriter Software en nuestro mercado.
Pedro Gómez (P.G.): Kriter nació con la vocación de ofrecer soluciones informáticas sencillas, simples, económicas, fiables y rentables para la gestión empresarial. Desde hace casi 25 años aportamos conocimiento de negocio y, si bien el sector ha cambiado muchísimo desde la aparición de las primeras herramientas de gestión, nuestro reto pasa ahora por trasladar la potencia comercial a Internet, sea a través de un portal empresarial o el comercio electrónico. Todo ello partiendo de la base de nuestra plataforma de gestión empresarial KRITER ERP. A día de hoy, Kriter basa su actividad además del área de gestión empresarial a las áreas de negocio en Internet y de outsourcing de equipos y sistemas informáticos, con la ventaja de contar con un solo interlocutor para todo ello.
- ¿A quién se dirigen sus soluciones?
P.G.: En Internet, nuestro nicho de mercado se centra en todo aquel que quiera abrir un comercio electrónico, o un portal comercial, punto de encuentro para comerciales, clientes, proveedores, empleados, sobre todo pymes, integrando en su sistema de gestión todos los procesos de la empresa. Tenemos un amplio potencial en la integración del comercio electrónico en el ERP, por lo que una gestión realizada online pasa directamente al sistema de gestión general de la empresa simplificando al máximo los procedimientos.
- Todo ello contando con la ayuda del departamento de consultoria.
P.G.: Muchas pymes no saben cómo entrar en Internet, porque se trata de negocios tradicionales que quieren pasar al canal online. Nosotros les ofrecemos asesoramiento y formación en una solución que les permitirá seguir trabajando como lo hacían hasta ahora pero integrados en el canal online.
Manel Royo (M.R.): Este departamento de consultoría forma parte de nuestro servicio integral: desde escoger el operador logístico y métodos de pago, cerrar las pasarelas bancarias, diseñar el flujo de trabajo del e-commerce...No se trata sólo de una solución tecnológica, sino de aportar todo nuestro conocimiento a los clientes.
- Dicen que ahora estamos en plena ola de la movilidad. ¿Qué implica?
(M.R.): Ahora estamos profundizando en la movilidad, un conjunto de aplicaciones orientadas sobre todo a la red comercial que facilitan y agilizan la gestión de pedidos y la actividad diaria del comercial... O sea, que el comercial pueda llevar en su dispositivo móvil el catálogo completo, su cartera de clientes y pedidos.
- ¿Cuál seria, en ese escenario, su valor añadido?
P.G.: Estamos en un mercado muy amplio y lo que aportamos nosotros es nuestro recorrido y nuestra vocación de hablar siempre de soluciones eficaces para nuestros clientes. Por ejemplo, es importante saber que ofrecemos un e-commerce para empezar y para ir consolidando la actividad de la empresa en este ámbito, y todo conectado a su sistema de gestión, todo en uno.
- ¿Hacia dónde se envaminan los proyectos de futuro de Kriter?
P.G.: Estamos inmersos en el traslado de nuestras aplicaciones de gestión a la nube, construyendo tecnología fiable, interoperable y sobretodo probada, de forma transparente. El usuario no tiene porque conocer el intríngulis de la tecnología, solo el rendimiento que estas tecnologías le pueden aportar. La pedagogía hacia el cliente es muy importante porque la PIME compra básicamente por confianza. Aunque parezca extraño, deberemos remarcar las obviedades: seriedad, perdurabilidad en el mercado, referencias, honestidad y compromiso personal. También estamos especializando en el ámbito de la administración de relación de clientes CRM, como partners de Microsoft.