KRITER SOFTWARE 20 años al frente de las Tecnologias de Gestión
En 2009 KRITER Software està d'aniversari perqué arribarà als 20 anys d'activitat al capdavant de les tecnologies de gestió.
Venim d'un temps on el maquinari, era l'element dominant en els sistemes d'informació, la capacitat de càlcul va ser determinant en l'avanç de la informatització dels processos de gestió.
De la targeta perforada passem a sistemes propietaris, sistemes aïllats que no permetien la conectividad eficient de màquines i processos, fins a arribar als sistemes estàndard actuals que ens han permès focalitzar tot l'esforç bàsicament en el programari i ha permès la utilització massiva de les tecnologies de la informació.
D'aquesta manera arribem al ERP que tenim actualment.Per tant, jo crec, que el ERP és un concepte, és un planificador de recursos i, en definitiva, jo ho sintetitzaria dient que és la unificació de les dades dintre del sistema de la companyia.
KRITER Software va néixer desenvolupant software de gestió en un entorn empresarial que, a poc a poc, anava adquirint l'hàbit de la tecnologia i els processos. Sobretot, era una època on paral·lelament estàvem creant comprat realitzant pedagogia dels sistemes de gestió informatitzats.
Encara que encara existeixen empreses que desconeixen en profunditat les enormes possibilitats d'una eina planificadora de recursos com el ERP, en aquest moment, existeix una consciència important en els avantatges que aporta un software d'aquestes característiques, donant suport processos, emmagatzemant adequadament informació com a mínim en les àrees essencials de la gestió facturació, compres, estocs, clients, venedors, producció, finances, etc.
Avui entenem que el ERP no és altra cosa que ordenar els múltiples processos informatius de l'activitat de l'empresa. Qüestions que els empresaris sempre hem necessitat des de fa anys, per a millorar la nostra productivitat i competitivitat però que els sistemes existents no ens ho permetien.
El model de distribució, fins a ara, seria més o menys el model que s'ha donat durant aquests anys, un model molt lineal. Es veia amb claredat qui era el fabricant, distribuïdor, venedor, etc però avui, l'intercanvi electrònic i l'empresa en xarxa trenca molts esquemes possibilitant la relació molts a molts de forma transparent i immediata. En el món d'avui, estem acostant-nos a la negociació electrònica on els nostres sistemes estaran permanentment a l'escolta d'oferta i demanda, sigui de serveis bancaris, d'aprovisionament, comercials, etc. Parlo per exemple d'oferir les nostres necessitats de transport a la xarxa, parlo per exemple d'oferir la nostra cartera d'efectes a la xarxa bancària. No estem tan lluny. En tecnologia, la tenim aquí. Avui, és el marc conceptual que ens marquem el qual ens permet innovar.
Altre sistema que tenim entre mans és el CRM (Customer Relationship Management- o gestió de relacions) amb el client. AL final, amb CRM o sense ell, l'important és tenir clients satisfets. El client ocupa un lloc privilegiat en l'empresa. Es tracta d'una estratègia orientada a identificar, captar i retenir clients col·laborant a incrementar el marge de negoci amb cadascun d'ells, basant-nos en l'augment del seu grau de satisfacció.
Altre tema a tenir molt en compte actualment és el de les infraestructures i com ens poden ajudar en el procés d'internacionalització. Penso que hauríem de buscar infraestructures estàndard, comunicacions segures i fiables, ràpides i econòmiques, que tinguin la mateixa funcionalitat de diferents idiomes, unificació de dades i necessitem qualificar el personal en aquestes eines.
Per a optimitzar el nostre temps i tenir accés a la informació en temps real per a evitar possibles errors i prendre decisions de forma immediata, hem de tenir una infraestructura de banquer que ens permeti que tota aquesta informació que abans es transmetia parlant corri per dintre de la companyia i una cara cap a l'exterior que ens permeti tenir tota aquesta informació al voltant. Precisament aquesta és la nostra última eina amb tecnologia punta, el que anomenem KRITER Online, un portal des del qual la relació entre el client i els seus proveïdors es realitza de forma immediata i ininterrompudament des de qualsevol lloc, 24x7 .
Finalment, encara hem de ser consenteixes que les TIC són un motor per a augmentar la productivitat i recomano que ens les prenguem seriosament. Des de KRITER Software, ens agrada pensar en el futur i esperem seguir sent una empresa de referència en el sector de les Tecnologies de gestió continuant amb la nostra labor d'aportar valor als nostres clients durant, com a mínim, 20 anys més .
Joan Mora i Bosh Director General
