Gestión de Contactos optimizada
El Módulo de Gestión de Contactos mantiene un registro único y compartido de todos sus contactos empresariales, ya sean clientes potenciales, vendedores, proveedores, u otras empresas vinculadas.
La idea es que exista a disposición de los usuarios del sistema un único lugar de consulta donde puedan encontrar toda la información de los contactos, con todos sus datos, pudiéndola compartir sin necesidad de duplicar información en cada equipo de la red.
Disponer de un sistema que le permita centralizar y gestionar el activo más valioso de su empresa, la información y el conocimiento de mercado, incrementar la productividad de sus departamentos, orientados al cliente, como atención telefónica, tele venta o comercial es vital para lograr los objetivos de calidad y de ventas planificados.
La unificación y centralización de los distintos contactos que se encuentran repartidos por vendedores, proveedores, clientes potenciales y clientes permite varios beneficios:
Ofrece al vendedor una visión de los contactos segmentados según su clasificación (candidatos, prospectos, clientes...). Kriter permite una rápida y fácil calificación de contactos mediante roles (ej. candidatos, prospectos, cancelados, difíciles, clientes...)
KRITER dispone de un módulo de conexión con Microsoft Dynamics CRM, gestionando las actividades de marketing, procesos de venta y servicios al cliente más comunes.
Permite mejorar la colaboración en los equipos de venta reduciendo el tiempo en las tareas administrativas de su personal, disponiendo de información actualizada accediendo desde cualquier lugar y en cualquier momento a los datos de las contactos adecuados.
A su vez, evita los riesgos causados por la rotación del personal al concentrar toda la información de base de datos en una sola aplicación. Mejor control y organización de las acciones de Marketing que la empresa realiza así como seguimiento de las mismas en tiempo real, al realizarse sobre el contacto con poder de decisión, así como control de acciones la LOPD y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
