SOLUCIONS KRITER CRM
Entendre als clients és una prioritat per a qualsevol empresa independentment de l'activitat a la qual es dediqui. Per aquesta raó trobar un programa CRM adequat pot resultar crucial.
KRITER Software fabricant de solucions de productivitat per a la gestió d'empreses, partint de KRITER ERP i el Portal PREK de Gestió Online, ha integrat una Solució CRM de prestigi com és Microsoft Dynamics CRM per donar satisfacció a les necessitats de relació amb el client, des del seguiment i gestió de les oportunitats de vendes, passant per la gestió d'accions de màrqueting, creació d'activitats de campanyes, seguiment i anàlisi.
En aquest cas el coneixement adquirit de les necessitats de les empreses i l'experiència d'implantació porta a ampliar funcionalitats del sistema de gestió en les activitats comercials, de màrqueting i vendes. D'aquesta manera disposem d'una eina que permet gestionar les relacions amb els clients comentades d'una forma estesa de l'ERP i totalment integrada amb l'actual sistema de gestió KRITER ERP i el Portal PREK de Gestió ONLINE. La gestió de relacions amb els clients, és una estratègia per identificar, atraure i retenir els clients amb uns processos eficaços que ajudin a satisfer les necessitats actuals i conèixer les necessitats potencials dels mateixos.
La integració i sincronització de la informació de sistemes de gestió permet reduccions de costos evidents en la introducció i gestió de la informació, evitant duplicació de processos i eliminació d'errors. KRITER ERP guardarà la informació de magatzems, inventaris, articles, gestió de compres, de clients i proveïdors, facturació cartera, finances, etc., I la solució CRM el patró de compra, el seguiment d'oportunitats, la informació de contacte per a la captació de clients, les dades de segmentació per al màrqueting, etc. El resultat és una gestió que pot ajudar les organitzacions a assegurar que les vendes i els seus esforços de màrqueting s'enfoquin als clients més valuosos i les oportunitats de venda més rendibles. Unificant els dos sistemes es pot ajudar les organitzacions a assegurar que les vendes i els seus esforços de Maketing s'enfoquin als clients més valuosos i les oportunitats de venda més rendibles
La Solució integrada KRITER CRM ofereix la possibilitat de crear i mantenir una visió completa de les dades de clients des del primer contacte fins a la compra i postvenda. Permet dirigir de forma efectiva i eficient a nous clients, millorar el processos de venda i mantenir de forma òptima les relacions amb els clients actuals. Amb eines per millorar els processos de venda, màrqueting de l'empresa, juntament amb la integració de Microsoft Office Outlook, s'ofereix una solució ràpida, flexible i econòmica.
L'aplicació CRM està en entorn web de gestió de relacions amb el client, que inclou utilitats de Màrqueting, Comercials. El sistema que destaca per la seva tecnologia, la seva arquitectura SOA i la capacitat d'integració amb tota la família Microsoft. La Aplicació CRM ajuda a augmentar les vendes, oferir un millor servei al client i prendre decisions empresarials àgils i ben fonamentades. Al qual es pot tenir accés a través de Microsoft Outlook i el Web, és fàcil d'utilitzar, personalitzar i mantenir, s'integra amb altres sistemes empresarials i pot créixer al ritme del negoci.
Màrqueting: una visió més clara dels clients i inversions de màrqueting més informades.
Segmenteu les llistes de clients en grups diferents de beneficis i, a continuació, dirigiu-vos a cada un o més dels segments identificats amb un model basat en fluxos de treball. Els professionals de màrqueting poden aprofitar aquestes eines per a:
- segmentació de clientes
- planificació y gestió de campanyes
- extracció i neteja de dades
- generació de informes i anàlisi
- einess de col·laboració de màrqueting/vendes
- portals per a compartir informació.
Vendes: aconsegueixi més clients potencials i tancament més negocis
Obteniu accés a una visió completa de les dades de clients en línia i sense connexió i aprofiti les eines que permeten als professionals de vendes obtenir accés en temps real a clients potencials, identificar oportunitats de vendes creuades i increments de vendes i tancar més comptes amb major rapidesa.
- gestió de clients potencials i oportunitats.
- gestió de comptes i contactes
- gestió de territoris
- previsions i generació d'anàlisi de vendes
- accés amb dispositius mòbils i sense connexió
- accés ràpid a productes, preus i ofertes
