Novetats Microsoft Dynamics CRM 2011
Les característiques noves i millorades de Microsoft Dynamics CRM 2011 ofereixen nous nivells de productivitat i col·laboració per als usuaris.
Aquestes característiques l'ajudaran a satisfer les necessitats específiques del seu negoci amb un cost total de la propietat baix. Microsoft Dynamics CRM 2011 ofereix experiències familiars, intel·ligents i connectades per augmentar la productivitat i l'eficàcia de les persones, dintre i fora de l'organització.
Microsoft Dynamics CRM 2011 ofereix característiques noves i millorades que l'ajudaran a augmentar l'eficàcia i la productivitat de la seva organització.
Interfaz de Microsoft Office millorada
Microsoft Dynamics CRM 2011 presenta una nova cinta d'opcions contextual d'Office 2010 per als clients d'explorador de Microsoft Dynamics CRM en línia i Microsoft Dynamics CRM i per a Microsoft Dynamics CRM per a Microsoft Office Outlook. La nova cinta d'opcions ofereix una navegació més uniforme i familiar, i una experiència d'usuari que l'ajudarà a integrar millor Microsoft Dynamics CRM a l'entorn d'Office 2010.
Millor experiència amb Office Outlook
Microsoft Dynamics CRM 2011 millora la integració de Microsoft Dynamics CRM a Microsoft Office Outlook amb Microsoft Dynamics CRM per a Microsoft Office Outlook. Aprofita tots els avantatges de la funcionalitat nativa d'Outlook, com les vistes prèvies i el format condicional, i presenta les àrees de Microsoft Dynamics CRM com subcarpetes en les carpetes de correu d'Outlook. Amb unes poques excepcions, aquestes àrees de Microsoft Dynamics CRM a Outlook inclouen tota la funcionalitat dels clients d'explorador.
Gràfics. Visualització de dades en línia
A Microsoft Dynamics CRM 2011, pot crear i compartir ràpidament gràfics en línia amb intel·ligència d'exploració a fons. Amb aquests gràfics, pot navegar visualment per les dades i descobrir nous punts de vista que contribuiran a l'èxit de la seva organització. Pot veure els gràfics que creï des de la llista principal de registres o des de la llista de registres associats a un registre individual. Comparteixi els seus gràfics amb altres usuaris o equips de l'organització. Importi els gràfics creats per altres usuaris als seus registres.
Quadres de comandament. Panells
Els panells són una característica eficaç de Microsoft Dynamics CRM 2011. Faci servir els panells per tenir una visió general de tota la informació important que necessita per prendre les decisions clau de cada dia. Recopili i presenti la informació des de diferents llocs de Microsoft Dynamics CRM amb un format ràpid de llegir. Això significa que no haurà de cercar en diverses àrees la informació que necessita. Els panells són fàcils de crear i fàcils de revisar quan així ho requereixin les necessitats canviants del negoci.
Definició de mètriques i objectius
Microsoft Dynamics CRM 2011 permet definir els indicadors clau de rendiment i estat del negoci. Així, pot realitzar el seguiment i comparar els resultats amb els objectius o les mètriques de la seva organització. Defineixi els objectius d'una campanya o any fiscal de forma ràpida i senzilla. Definir els objectius més petits, com els objectius d'un equip o àrea de vendes determinat, amb els objectius generals de l'organització. Creï un informe amb tots els objectius i les xifres reals per mostrar el progrès.
Millora de fluxos de treball. Diàleg de processos interactius
Microsoft Dynamics CRM 2011 amplia la seva capacitat per a fluxos de treball mitjançant l'addició de diàlegs interactius. Els diàlegs presenten un missatge uniforme als clients. A més a més, els diàlegs recopilen i processen la informació mitjançant l'ús de scripts pas a pas per dirigir als usuaris per cada un dels processos. En un nivell, pot usar diàlegs per guiar les interaccions dels clients i els processos interns. En un altre nivell, pot augmentar el rendiment i la versatilitat del diàleg mitjançant la incorporació de lògica de flux de treball. Aquesta lògica comporta tasques automatitzades mitjançant l'ús de les respostes que un client o usuari proporciona durant el script del diàleg.
Personalització d'usuari avançada
Microsoft Dynamics CRM 2011 permet configurar una àrea de treball personalitzada segons el seu rol únic i les seves necessitats d'informació. Personalitzar una àrea de treball significa que pot establir el panell i la fitxa predeterminats que es mostraran en obrir Microsoft Dynamics CRM. També pot controlar quins vincles apareixeran a la vista de l'àrea de treball, quants registres apareixeran a les llistes, com es mostraran els números i les dates, i l'idioma de la interfície d'usuari. Combinació aquesta personalització amb la nova característica de panells per crear un panell personalitzat per a la seva vista predeterminada.
Formularis i vistes basats en rols
Microsoft Dynamics CRM 2011 mostra els formularis i les vistes d'acord amb els rols d'usuari. Aquest disseny adaptat per a cada rol garanteix que els professionals de la seva organització tindran un accés ràpid a la informació rellevant que necessiten. Els formularis i les vistes basats en rols eviten que els usuaris vegin dades que no estan autoritzades a veure.
Auditoria de registres
L'auditoria permet als clients fer un seguiment eficaç dels canvis realitzats sobre els registres. Les organitzacions necessiten controlar els canvis realitzats. Aquests inclouran el manteniment de la seguretat, examen de la història d'un registre en particular, la documentació de les modificacions per a l'anàlisi de futur.
Nova entitat conexions. Més enllà de les relacions.
Una nova característica que permet connectar i descriure relacions entre dos registres. Permet associar i descriure relacions entre dos registres del sistema, contactes, comptes, usuaris, oportunitats, etc. Es pot considerar que milloren els rols de relació que disposava CRM 4.0.
Administració contextual de documents. Integració amb Share Point
Si la seva organització usa Microsoft SharePoint Server 2010, pot administrar fàcilment els documents relatius als registres dintre d'una entitat determinada. Si usa Windows SharePoint com a magatzem de documents, la interfície de Microsoft Dynamics CRM 2011 permet agregar i editar ràpidament els documents associats a un registre determinat. En configurar l'administració de documents, Microsoft Dynamics CRM crea l'estructura en al lloc de Windows SharePoint que treballa amb les entitats i els registres que desitja per a l'administració de documents.
Desenvolupament de cloud
Microsoft Dynamics CRM 2011 està a l'avantguarda del cloud computing. Els programadors poden aprofitar els avantatges de la Plataforma Windows Azure per desenvolupar i implementar codi personalitzat per a Microsoft Dynamics CRM en línia fent servir eines eficaces com Microsoft Visual Studio. Amb Microsoft .NET Framework 4.0, els programadors també poden incorporar Microsoft Silverlight, Windows Communication Foundation i Consulta integrada del llenguatge .NET (LINQ) en les seves solucions de cloud. El desenvolupament de cloud per a Microsoft Dynamics CRM 2011 és una eficaç eina per personalitzar la seva solució de Microsoft Dynamics CRM per tal d'obtenir un rendiment i uns resultat del negoci òptims.
Administració de solucions
Les solucions de Microsoft Dynamics CRM 2011 són una nova manera de guardar les personalitzacions i compartir-les amb altres usuaris. Pot crear una solució o importar una solució creada per un programador extern a la seva organització. És fàcil compartir una solució amb altres usuaris. Només alguns usuaris poden editar una solució administrada. Una solució no administrada pot ser editada per qualsevol usuari amb un rol d'usuari apropiat. Les solucions poden tenir números de versió, relacions amb entitats i d'altres components, i característiques de seguretat basades en els rols d'usuari.
Microsoft Dynamics Marketplace
Microsoft Dynamics Marketplace és el catàleg de solucions en línia. Aquestes solucions l'ajuden a accelerar i ampliar la seva implementació de Microsoft Dynamics CRM. Descobreixi i apliqui ràpidament aplicacions i extensions de Microsoft i els seus associats específiques del sector. Després, Marketplace li lliurarà la seva solució directament. Microsoft Dynamics Marketplace s'integra completament amb Microsoft Dynamics CRM 2011. Trobi la seva solució directament en Microsoft Dynamics CRM.
