Automatització del màrqueting
Proporcioni als professionals de màrqueting sòlides eines de segmentació i depuració de dades, funcions de gestió de campanyes destacades i anàlisi de màrqueting amb fonament per augmentar l'efectivitat dels programes de màrqueting
El software empresarial de Microsoft Dynamics CRM 2011 proporciona un conjunt integral i global de capacitats de màrqueting perquè pugui dirigir-se als seus clients de forma eficaç.
Llanci campanyes de màrqueting impactants i comunicacions coherents amb Microsoft DynamicsTM CRM 2011 per a Màrqueting
Planifiqui de forma més proactiva
Transformi la informació de clients en un coneixement precís, gràcies a les anàlisis detallades, que permeten a la seva empresa respondre ràpidament als canvis de preferències dels clients i a les noves oportunitats del mercat.
Obtingui una vista exacta del client
Obtingui una vista exacta i global del client amb accés a segmentació detallada basada en informació global del client, de vendes i demogràfica.
Aconsegueixi el Màrqueting Mix adequat
Faci servir les funcions d'anàlisi i informes per avaluar el rendiment de les seves campanyes de màrqueting impreses, mitjançant el correu electrònic, en línia, etc. . . i així poder concentrar-se en els seus canals de màrqueting més eficaços.
Gestioni el treball més fàcilment
Proporcioni al seu personal de màrqueting la funcionalitat de gestió de relacions amb clients (CRM) com si fos una extensió natural de Microsoft Office Outlook 2010, perquè puguin gestionar els contactes, les cites, les tasques i els correus electrònics dels clients des d'una única aplicació empresarial. Creï comunicacions de màrqueting ràpidament amb la combinació de correspondència de Microsoft Office Word 2010.
Executi campanyes més intel·ligents
Faci servir les funcions de segmentació i llistes intel·ligents per arribar als clients potencials, mantenir els clients existents i transformar campanyes d'èxit a plantilles que es puguin tornar a utilitzar fàcilment en el futur.
Obtingui visibilitat en temps real
Aprofiti les capacitats d'anàlisi i informes detallats per realitzar el seguiment de percentatges de respostes, avaluar nivells d'interès i supervisar costs de cada campanya i activitat en temps real.
Habiliti ofertes proactives
Faci servir una vista global de les preferències, les relacions i l'historial de compres de cada client per anticipar les seves necessitats futures, realitzar ofertes de vendes creuades i directes eficaces i millorar la fidelitat dels clients.
Desenvolupi llistes d'una forma més eficaç
Creï llistes: creu llistes estàtiques o dinàmiques basades en comptes, contactes o clients potencials. Faci servir la Recerca avançada per identificar clients potencials basant-se en una gran varietat de criteris especificats per l'usuari. Import llistes mentre que s'assegura d'una captura de dades exacta amb l'Assistent per a importació de dades.
Porti a terme tasques massives: import dades i clients potencials de forma massiva en hores de poca feina per aconseguir un rendiment del sistema òptim amb el suport millorat d'operacions per lots.
Millori l'exactitud de les dades: detecti i elimini automàticament registres duplicats de les seves llistes per millorar les índexs de respostes i el rendiment de les campanyes. Defineixi regles d'una forma senzilla per controlar els duplicats correctament.
Gestioni el màrqueting basat en permissos: asseguri's que la seva llista té en compte els permissos de clients des del començament amb el seguiment natiu d'inscripcions i cancel·lacions de tots els registres de contactes per evitar cicles malgastats i millorar els índexs de respostes.
Gestioni millor les campanyes
Gestioni el cicle de vida de les campanyes: defineixi tasques, activitats i materials de màrqueting per a tot el cicle de vida de les campanyes. Creï motius i defineixi activitats de seguiment per a les persones sotmeses a enquesta i no sotmeses a enquesta.
Millori el valor de la marca: col·labori amb equips i unitats de negoci per mantenir i millorar la coherència i la força de la seva marca.
Treballi en una interfície d'usuari familiar: sincronitzi automàticament els missatges de correu electrònic, les tasques i els detalls dels contactes amb la perfecta integració entre Office Outlook 2010 i Microsoft Dynamics CRM .Creï i enviï ràpidament comunicacions amb la Combinació de correspondència d'Office Word 2010i gestioni les plantilles de combinació de correspondència des de qualsevol lloc mitjançant una interfície basada en web.
Realitzi el seguiment de les respostes: dirigeixi de prop l'execució de les campanyes realitzant el seguiment de les seves respostes a cada activitat. Converteixi les respostes de correu electrònic a clients potencials o oportunitats, clients potencials qualificats i molt més amb uns pocs clics.
Supervisi els resultats: generi informes de rendiment detallats en temps real que realitzin el seguiment dels factors de rendiment claus inclosos el retorn de la inversió, els percentatges de respostes i el cost per resposta.
Llançar campanyes ràpidament
Planifiqui i executi campanyes: usi plantilles del sistema definides anticipadament per tornar-les a utilitzar en campanyes futures o creï noves campanyes a partir de zero. Programi activitats de campanya per realitzar-les immediatament en un moment determinat més endavant i llanci campanyes des de qualsevol part amb sòlides capacitats multilingües i multidivisa.
Comuniqui amb claredat. Creï plantilles de correu electrònic professionals i llanci comunicacions basades en combinacions de correspondència sense esforç. Converteixi de forma intel·ligent els correus electrònics en contactes, clients potencials i oportunitats automàticament segons regles que pot configurar.
Defineixi activitats: seleccioni activitats per una campanya, com missatges de correu electrònic, trucades telefòniques, faxos o reunions i assignar-las a la persona adequada.
Converteixi clients potencials en oportunitats
Millori el control dels clients potencials: distingeixi fàcilment els nous clients potencials dels clients existents i promocioni els clients potencials qualificats a noves oportunitats amb un sol clic.
Classifiqui els clients potencials automàticament: assigni automàticament el client potencial correcte a la persona adequada segons els productes, zones, imports o qualsevol altre criteri basat en les regles de flux de treball que defineixi.
Descobreixi oportunitats ocultes: realitzi de forma intuïtiva el seguiment de relacions entre clients, clients potencials, agents influents i proveïdors per poder descobrir noves oportunitats. Comprengui i usi complexos escenaris empresarials amb suport millorat de relacions de diversos a diversos.
Transformi la informació en intel·ligència de màrqueting
Identifiqui tendències i prevegi el rendiment: presenti nous productes i serveis de forma eficaç i millori les oportunitats de les vendes directes i creuades. Assigni recursos de màrqueting basant-se en una idea més clara de les tendències i oportunitats.
Generi fidelitat: aprofiti's de la vista global dels clients per suggerir de forma proactiva substitucions o renovacions, o per recompensar els clients assidus.
Analitzi dades demogràfiques: divideixi els clients en segments pel seu perfil demogràfic i classifiqui les tendències de compres dependent de com es desenvolupin.
Estructuri el ROI de màrqueting: creu quadres de comandament dirigits a executius i d'altres usuaris que destaquin les principals mètriques de màrqueting i els indicadors de rendiment i acostin el valor dels programes de màrqueting.
