KRITER SOFTWARE 20 anys al capdavant de les Tecnologies de Gestió
Aquest 2009 KRITER Software està d'aniversari perquè arribarà als 20 anys d'activitat al capdavant de les tecnologies de gestió. La nostra il·lusió és fer-los partíceps de les nostres il·lusions i projectes de futur...
Venim d'un temps en què el maquinari era l'element dominant en els sistemes d'informació, la capacitat de càlcul va ser determinant en l'avanç de la informatització dels processos de gestió. Joan Mora Bosh, director general.
De la targeta perforada passem a sistemes propietaris, sistemes aïllats que no permetien la conectivitat eficient de màquines i processos, fins a arribar als sistemes estàndard actuals que ens han permès focalitzar tot l'esforç bàsicament en el software i ha permès la utilització massiva de les tecnologies de la informació.
D'aquesta manera arribem al ERP que tenim actualment. Per tant, el ERP és un concepte, és un planificador de recursos i, en definitiva, jo ho sintetitzaria dient que és la unificació de les dades dintre del sistema de la companyia.
KRITER Software va néixer desenvolupant software de gestió en un entorn empresarial que, a poc a poc, anava adquirint l'hàbit de la tecnologia i els processos. Sobretot, era una època on paral·lelament estàvem creant, compra realitzant pedagogia dels sistemes de gestió informatitzats.
Encara que existeixen empreses que desconeixen en profunditat les enormes possibilitats d'una eina planificadora de recursos com el ERP, en aquest moment, existeix una consciència important els avantatges que aporta un software d'aquestes característiques, donant suport processos, emmagatzemant adequadament informació com a mínim en les àrees essencials de la gestió facturació, compres, estocs, clients, venedors, producció, finances, etc.
Avui entenem que el ERP no és res més que ordenar els múltiples processos informatius de l'activitat de l'empresa. Qüestions que els empresaris sempre hem necessitat des de fa anys, per millorar la nostra productivitat i competitivitat però que els sistemes existents no ens ho permetien.
El model de distribució, fins a ara, seria més o menys el model que s'ha donat durant aquests anys, un model molt linial. Es veia amb claredat qui era el fabricant, distribuïdor, venedor, etc però avui, l'intercanvi electrònic i l'empresa en xarxa trenca esquemes possibilitant la relació molts a molts de forma transparent i immediata. En el món d'avui, estem acostant-nos a la negociació electrònica en que els nostres sistemes estaran permanentment a l'escolta d'oferta i demanda, sigui de serveis bancaris, d'aprovisionament, comercials, etc. Parlo per exemple d'oferir les nostres necessitats de transport a la xarxa, parlo per exemple d'oferir la nostra cartera d'efectes a la xarxa bancària. No estem tan lluny. En tecnologia, la tenim aquí. Avui, és el marc conceptual que ens marquem el qual ens permet innovar.
Un Altre sistema que tenim entre mans és el CRM (Customer Relationship Management- o gestió de relacions) amb el client. Al final, amb CRM o sense ell, l'important és tenir clients satisfets. El client ocupa un lloc privilegiat en l'empresa. Es tracta d'una estratègia orientada a identificar, captar i retenir clients col·laborant a incrementar el marge de negoci amb cadascun d'ells, basant-nos en l'augment del grau de satisfacció.
Altre tema a tenir molt en compte actualment és el de les infraestructures i com ens poden ajudar en el procés d'internacionalització. Penso que hauríem de buscar infraestructures estàndard, comunicacions segures i fiables, ràpides i econòmiques, que tinguin la mateixa funcionalitat de diferents idiomes, unificació de dades i necessitem qualificar el personal en aquestes eines.
Per optimitzar el nostre temps i tenir accés a la informació en temps real per evitar possibles errors i prendre decisions de forma immediata, hem de tenir una infraestructura de banquer que ens permeti que tota aquesta informació, que abans es transmetia parlant. Corri per dintre de la companyia; i una cara cap a l'exterior que ens permeti tenir tota aquesta informació al voltant. Precisament aquesta és la nostra última eina amb tecnologia punta, el que anomenem Portal de Recursos Empresarials KRITER Online, un portal des del qual la relació entre el client i els seus proveïdors es realitza de forma immediata i ininterrompudament des de qualsevol lloc, 24x7 .
Finalment, encara hem de ser conscients que les TIC són un motor per augmentar la productivitat i recomano que ens les prenguem seriosament. Des de KRITER Software, ens agrada pensar en el futur i esperem seguir sent una empresa de referència en el sector de les Tecnologies de gestió continuant amb la nostra labor d'aportar valor als nostres clients durant, com a mínim, 20 anys més .
Joan Mora i Bosh, Director General
