Un Servei d'Assistència Tècnica requerirà informació per obtenir una gestió eficient dels recursos materials i humà. Planificació, seguiment i imputació de costos en una per actuació tècnica.

La solució KRITER ERP integra el Mòdul de Serveis d'Assistència Tècnica SAT que permet el Control de Parts de Treball dels Tècnics, temps, materials i altres despeses derivades de les tasques realitzades.

El Tècnic assignat des del lloc d'actuació o a la pròpia oficina disposa del Butlletí de Servei Tècnic, amb el format desitjat, per dur a terme les Tasques prèviament planificades.

Amb el simple fet de fer el Butlletí de Servei Tècnic, i introduir temps, materials, i altres despeses, es generen automàticament Albarans de Lliurament de material i hores de treball pels diferents conceptes, de manera que es Factura posteriorment al client, en cas necessari. L'assistència tècnica i el material, pot estar o no en garantia i/o Contractes de Manteniment.

Qualsevol treball realitzat queda perfectament especificat i facturat, segons les condicions i preus particulars del client encara que modificables a tota hora.

Automàticament s'alimenta la Fitxa de Control de Configuracions de clients, on disposem d'informació de: Característiques de Productes, venuts o que són objecte de control, ubicació física.