Mòdul Serveis d'Assistència Tècnica - SAT

Seguiment de parts de treball de tècnics

El nostre Gestor de Coneixement (CGK), proporciona planificació, seguiment i control de tots els processos executats en els circuits de la seva empresa. Dintre d'aquest CGK  hi ha un mòdul que ens possibilita el control i la gestió del departament tècnic de la nostra empresa, el que coneixem Serveis d'Assistència Tècnica (SAT). Es tracta d'un mòdul molt competent perquè té la possibilitat de portar el control d'intervencions realitzades pels tècnics, millorant el control i seguiment de les seves accions. Ens permetrà la creació de butlletins o parts per a la gestió d'hores dels tècnics.

  • Mòdul d'ampliació. L'objectiu fonamental és el Seguiment de parts de treball de tècnics: temps, materials i altres despeses com els costos de desplaçament i kilometratge...
  • Una vegada introduïdes les dades, permet emetre de forma automàtica, albarans i factures. El tècnic des del client o des de la seva oficina pot imprimir el butlletí.
  • Automàticament s'alimenta la fitxa de control de configuracions de clients, detallant les característiques dels seus productes, i la situació en la qual es troben, així com reflectint el seu historial, com per exemple el control de reparacions o el nombre d'assistències realitzades a un element.

Requeriments mínims suggerits per a les estacions de treball:

  • MS/Windows 95 o superior i Client MS Terminal Server o CITRIX.
  • Ordinador PENTIUM III 800Mhz. 128 Mb. de memoria RAMi 25Mb. en disc. Targeta gràfica acceleradora amb resolució SVGA *(800x600)
  • (*) 1024x768 per a usuaris del Gestor Coneixement Kriter (GCK)

Sistemes operatius de xarxa suportats

  • MS/Windows NT, LINUX (*)
  • Consultar disponibilitat sobre plataformes no INTEL.
  • (*) Depenent del motor de base de dades

El Mòdul de Serveis d'Assitència Tècnica- SAT, redueix temps i simplifica el treball de l'oficina. KRITER optimitza el temps i disminueix els desplaçaments innecessaris, es poden realitzar tots els procediments online i la firma dels parts de treball es realitza des de les tablets.